شرایط مرجوعی کالا

رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که قصد مرجوع کردن کالا را دارید، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:

شرایط پذیرش مرجوعی

- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.

- کالا باید استفاده‌نشده، سالم و بدون هرگونه آسیب باشد.

- بسته‌بندی اصلی، کارت‌ها، برچسب‌ها و تمامی متعلقات کالا باید دقیقاً مانند زمان تحویل حفظ شده و همراه محصول ارسال شوند.

- کالاهایی که آثار استفاده، شکستگی، تغییر رنگ، آسیب یا دستکاری داشته باشند، امکان مرجوعی نخواهند داشت.

هزینه ارسال

- هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است.

- در صورتی که مرجوعی به دلیل ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مطابق بررسی فروشگاه قابل جبران خواهد بود.

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ سفارش حداکثر طی چند روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه سؤال، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی پونیو در تماس باشید. 💗